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桂林三金的品牌之路
作者：佚名 日期：2002-1-14 字體：[大] [中] [小]
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柳蕪
一個(gè)名牌已足以救活一個(gè)企業(yè)，而能不斷創(chuàng)造名牌，則顯示企業(yè)強(qiáng)大的生命力
中醫(yī)藥學(xué)是我國(guó)民族優(yōu)秀文化的重要組成部分，我們不少的藥業(yè)生產(chǎn)企業(yè)在促進(jìn)我國(guó)的中藥業(yè)的發(fā)展中作出了不小的貢獻(xiàn)，像桂林三金藥業(yè)集團(tuán)公司，面對(duì)激烈的藥業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，顯示出強(qiáng)大的生命力，產(chǎn)品久勝不衰，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年上升。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)最根本的一條就是，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能抓住機(jī)遇，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自己的名牌產(chǎn)品。他們的主要做法是：
一、制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略
桂林三金藥業(yè)集團(tuán)公司前身是桂林市中藥廠，建于1967年。1984年該企業(yè)在廣西同行業(yè)中還是個(gè)管理落后、技術(shù)水平低下的企業(yè)，在常年生產(chǎn)的30個(gè)產(chǎn)品中，沒有一個(gè)是叫得響、立得住的名牌產(chǎn)品，企業(yè)曾經(jīng)連一張次年的產(chǎn)品訂單都拿不到。當(dāng)時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅受資源約束，還受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，面臨絕境。但是，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)清醒地看到，這是新時(shí)期產(chǎn)生的突出矛盾，企業(yè)要想適應(yīng)多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，既不能幻想重新回到過去那種中藥品供不應(yīng)求的短缺的年代，也不能苦熬苦撐，期待國(guó)家放松宏觀調(diào)控，松動(dòng)銀根，出現(xiàn)新一輪的“漲價(jià)效應(yīng)”和“速度效益”。企業(yè)唯一的出路是將市場(chǎng)的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，研究市場(chǎng)新特點(diǎn)，把握市場(chǎng)需求變化，積極開拓市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)潛力，緩解市場(chǎng)約束。同時(shí)，他們也看到，企業(yè)之間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的同對(duì)，品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，光有低價(jià)格，沒有品牌，很難占有市場(chǎng)。
面對(duì)市場(chǎng)上不少藥廠產(chǎn)品相互仿制的狀況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，仿制別人的產(chǎn)品，只會(huì)走低水平重復(fù)的老路，企業(yè)即使得利也只是暫時(shí)現(xiàn)象，最終必將使企業(yè)乃至整個(gè)中藥事業(yè)的發(fā)展停滯不前，只有開發(fā)有自身特點(diǎn)的產(chǎn)品，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。為此，公司將產(chǎn)品開發(fā)的著眼點(diǎn)放在填補(bǔ)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)空白或創(chuàng)新生產(chǎn)緊缺的、具有自身特色的名優(yōu)中成藥上，提出了“名牌產(chǎn)品、明星企業(yè)、名人企業(yè)家”的名牌興企戰(zhàn)略，確立了“新奇制勝，科技興企”的指導(dǎo)方針，走“自己”的名牌路。
二、新奇制勝創(chuàng)名牌
產(chǎn)品特色明顯、牌子響，就能廣招四方客。西瓜霜是一治療口腔、咽喉疾病的良藥，因制取方式從明清沿用至今，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)工業(yè)化規(guī)模生產(chǎn)的要求。當(dāng)國(guó)內(nèi)外20多家生產(chǎn)廠家紛紛要求下馬西瓜霜生產(chǎn)時(shí)，該集團(tuán)公司卻認(rèn)準(zhǔn)了口腔咽喉疾病藥品市場(chǎng)的巨大發(fā)展前景，用了8年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了西瓜霜的現(xiàn)代技術(shù)制取，從而使生產(chǎn)周期由8一10個(gè)月縮短到10一15天，得霜率較原來提高6—21倍。憑借著資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，采用先進(jìn)的工藝和配方，他們又相繼研制出了桂林西瓜霜、西瓜霜潤(rùn)喉片、桂林西瓜霜膠囊、西瓜霜口喉寶等西瓜霜系列產(chǎn)品，既提高了古方西瓜霜的療效，又?jǐn)U大了其適應(yīng)癥范圍，牢牢占領(lǐng)了全國(guó)30個(gè)省市(自治區(qū))的市場(chǎng)，還遠(yuǎn)銷港澳東南亞、歐美等地。
該企業(yè)的另一主導(dǎo)產(chǎn)品三金片，是70年代由公司總經(jīng)理鄒節(jié)明搜集的民間驗(yàn)方，通過科學(xué)的研究論證組方，提高了產(chǎn)品的技術(shù)含量和療效水平，成為治療泌尿系感染的首選中成藥，在市場(chǎng)上取得了出奇制勝的效果。
技術(shù)改造是保證名牌產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的重要手段。圍繞桂林西瓜霜、三金片等名牌產(chǎn)品，以先進(jìn)的工藝為龍頭，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模、產(chǎn)生顯著效益為目的，他們實(shí)施了三期技改系統(tǒng)工程，每期工程重點(diǎn)突出，期期工程環(huán)環(huán)相連，既保證本期技改成效，又為整體技改服務(wù)，每期技改項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)了投產(chǎn)當(dāng)年即收回全部投資，技改投入產(chǎn)出比為1：5.7，投入利潤(rùn)比為1：1.2。
三、建立名牌管理體系
市場(chǎng)瞬息萬變。一個(gè)名牌要想一勞永逸，成為永遠(yuǎn)的佼佼者是不可能的。鑒于此，公司領(lǐng)導(dǎo)將創(chuàng)名牌看作是動(dòng)態(tài)的、漸進(jìn)的過程。面向市場(chǎng)，他們建立了“名牌梯隊(duì)篩選”機(jī)制，在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，堅(jiān)持“生產(chǎn)一批，貯備一批，研制一批，構(gòu)思一批”的原則。目前，該企業(yè)投放市場(chǎng)的獨(dú)家產(chǎn)品有12個(gè)，尚儲(chǔ)備特色產(chǎn)品21個(gè)，每年，公司都會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需要從中挑選數(shù)個(gè)藥品投放市場(chǎng)，并從中選出市場(chǎng)潛力大的產(chǎn)品在資金、技術(shù)等方面予以重點(diǎn)發(fā)展，促進(jìn)其迅速成長(zhǎng)為名牌。
對(duì)已有名牌，公司積極推進(jìn)“名牌創(chuàng)新機(jī)制”，產(chǎn)品投放市場(chǎng)后2—3年即與同類產(chǎn)品對(duì)照一次，進(jìn)行療效再驗(yàn)證，優(yōu)勝劣汰，并追蹤用戶要求，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，剔除不適應(yīng)市場(chǎng)需要的部分，增加新的科技含量。三金片投產(chǎn)2O多年來已經(jīng)過6次大的改進(jìn)，西瓜霜潤(rùn)喉片和桂林西瓜霜也分別經(jīng)過3次大的改進(jìn)，從而在不同階段的市場(chǎng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而成為廣西名牌產(chǎn)品；1996年，國(guó)家中醫(yī)藥管理局首批推薦79個(gè)產(chǎn)品為中國(guó)名牌產(chǎn)品，該企業(yè)的三金片作為唯一的治療泌尿系感染的藥物，西瓜霜潤(rùn)喉片作為唯一的治療咽喉口腔疾患的口含片雙雙上榜。
在名牌篩選、創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，該企業(yè)創(chuàng)立了內(nèi)外結(jié)合的名牌保障機(jī)制。對(duì)內(nèi)，堅(jiān)持：“GMP為準(zhǔn)則，技師為主線，科技為先導(dǎo)，現(xiàn)代科學(xué)管理為手段， TQC為中心環(huán)節(jié)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)的基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理整體優(yōu)化，全面提高企業(yè)素質(zhì)，力求最大經(jīng)濟(jì)效益”的管理模式，建立輻射全公司的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行“層層相關(guān)”、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，從原料人廠到產(chǎn)品出廠環(huán)環(huán)相扣，關(guān)關(guān)相轄，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)、商標(biāo)意識(shí)和名牌形象意識(shí)，使公司主導(dǎo)產(chǎn)品的優(yōu)級(jí)品率、市場(chǎng)抽查合格率、質(zhì)量穩(wěn)定提高率連續(xù)9年達(dá)到100％；對(duì)外，公司自覺運(yùn)用《商標(biāo)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)保護(hù)企業(yè)名牌的利益，并積極爭(zhēng)取中藥品種保護(hù)和處方、工藝保密。目前，該公司特色產(chǎn)品的處方、工藝均得到省級(jí)以上衛(wèi)生等部門的保密保護(hù)，桂林西瓜霜、西瓜霜潤(rùn)喉片、三金片、復(fù)方田七胃痛膠囊、玉葉解毒沖劑等5個(gè)品種被列人國(guó)家中藥保護(hù)品種。
四、競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷，為名牌拓出大市場(chǎng)
有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并不等于就有好的效益，只有被用戶認(rèn)可、接受的產(chǎn)品才能發(fā)揮真正的效益。他們以市場(chǎng)為導(dǎo)向，名優(yōu)產(chǎn)品為龍頭，建立立體推銷網(wǎng)絡(luò)，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中心始終放在有市場(chǎng)的名牌、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品上，努力形成“你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我新，你新我奇”的產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，想別人之末想，為對(duì)手之不能，攻市場(chǎng)之不備，出奇制勝。同時(shí)，他們注重企業(yè)及產(chǎn)品的宣傳，實(shí)施 CI策劃，提升企業(yè)形象，讓企業(yè)和產(chǎn)品形象深人人心。如今一提到西瓜霜，人們就會(huì)聯(lián)想到三金藥業(yè)，一提佳林三金，不少人就會(huì)脫口而出“西瓜霜”，名牌效應(yīng)日益顯著。
有市場(chǎng)，就有競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)，才有進(jìn)步。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，一靠產(chǎn)品質(zhì)量，二靠服務(wù)質(zhì)量。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他們果斷謀求戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，尋找戰(zhàn)略時(shí)機(jī)，實(shí)施戰(zhàn)略對(duì)策，用以服務(wù)為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷手段占領(lǐng)市場(chǎng)。在該企業(yè)，有一支占員工總數(shù) l1．5％、平均年齡28歲、大中專畢業(yè)生占?1．88％的營(yíng)銷隊(duì)伍，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，他們分別做宏觀市場(chǎng)、終端市場(chǎng)的工作，全方位地開發(fā)、誘導(dǎo)、創(chuàng)造市場(chǎng)，有計(jì)劃地開拓市場(chǎng)。他們?cè)趩T工中樹立“用戶是衣食父母”、“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”等觀念，堅(jiān)持質(zhì)量第一，精細(xì)制作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善售前、售中、售后服務(wù)體系。1985年以來，公司連續(xù)12年主要產(chǎn)品均 lO0％全優(yōu)出廠，年處理退賠次數(shù)始終為零，公司被評(píng)為全國(guó)用戶滿意企業(yè)。